一、新增人员时审核失败提示“此编号在海口市社会保险事业局 已开具医疗参保凭证但还未办理转出，不允许办理续保、合并等业务，如需办理，请联系相关社保局先作废凭证”。
答：该人员在所属社保局关系转移科办理转移业务，但又没有转出所以不能办理新参保。如要参保要带当时办理转移业务的相关资料到社保局办理作废，才能参保。
二、新增人员时审核失败提示“单位已做过应收核定”。
答：单位已做过有（无）变动核定申报，不允许再做新增/减少/调整工资操作。核定申报每月只能申报一次。
三、新增人员时审核失败提示“该人员存在未复核的人员合并业务,不允许做增员 ”。
答：该人员转移方面存在其他未办结业务，需到原参保机构关系转移科处理完全才可以进行变动。
四、新增人员时审核失败提示“人员目前在院状态，不允许做续保业务”。
答：这个提示是该人员属于在医院就医时，还存在报销业务未办结项目。不给予做人员增减变动，需到当地社保局医疗科处理办理。办完结院手续即可做新增。
五、新增人员时审核失败提示“此人存在养老其他缴费不能进行跨经办机构续保”。
答：这个提示是该人员在其他区域社保局还存在养老缴费记录（转移或缴费\欠费）需到原参保机构关系处，办理好相关事宜，才可以进行人员参保\续保。
六、新增人员时审核失败提示“基数核定运行时错误” 。
答：基数核定运行时错误是系统原因，在重新申报就可以了。
七、新增人员时审核失败提示“请到前台多单位参保人员管理模块办理” 。
答：这个提示是该人员有在多家单位有交保记录且有重复参保，在省社保与市社保局都有参保记录不能进行网上增员，需要社保大厅才能办理新增。
八、系统提示“此证件号码存在其他正常参保帐号,个人编号为：xxxxx”不允许新增？
答：说明个人编号为：xxxxx，此人有在其他企业处于参保状态，需要在原单位进行停保操作后，才能正常在本单位进行增加人员操作。
九、职工新增申报失败，申报数据校验失败-此人存在终止险种，不允许申报新增?
答：这个提示需要到大厅办理，参保人员从系统中查询有险种是终止状态，需要解封后才能办理增加，由社保工作人员进行手工操作。
十、 提示“该人员为就医状态，不允许做人员增减”？
答：这个提示是该人员属于在医院就医时，还存在拖欠医疗款项。不给予人员增减变动。
十一、新增人员时审核失败提示“出生日期和身份证不一致”。
答：该人员在首次参保时参保机构录入错身份信息，网上做新增提示不符不给予办理新增。该人员要到所属社保机构办理修正才能办理新增。（本人携带身份证原件及复印件去办理）。
十二、新增人员时审核失败提示“此证件号码存在其他正常参保帐号,个人编号为：xxxxxxxxx”。
答：这个提示为该人员还在参保状态，可能是属于个人参保，也存在是单位参保。可先电话咨询社保局查询该人员参保单位或是个人参保。之后告知该人员去办理停保后，单位才能做新增。
十三、新增人员时审核失败提示“证件类型[居民身份证] 证号号码[46XXXX19890305XXXX重复，不允许重复登记”。
答：由于新老系统转换问题，数据出现重复。要到社保局大厅办理新增业务。
十四、新增人员时审核失败提示“该人员为灵活人员本期已核定未缴费，不允许办理新增”。
答：“该人员为灵活人员本期已核定未缴费，不允许办理新增”是指此人办理过灵活就业参保，现处于个人参保状态，因此不能做网上新增。
解决办法：找到所属参保社保局（例如省，或各市县社保局参保的。由个人带上身份证原件和复印件到大厅办理停保后，才能进行网上申报。
十五、新增人员时审核失败提示“国家公务员或参照公务员不能参加养老保险” 。
答：该人员是所属公务人员或事业编制人员，在原单位离职后没有及时办理人员身份信息变更，所以新增时出现这个提示不给于办理新参保。要该人员联系原单位去办理身份证信息修改。修改好后就可办理新增。
十六、新增人员时审核失败提示“该人员已正常参保，不允许再做新增” 。
答：该人员已在本单位参保，不需在操作新增。
十七、如何打印本单位参保职工花名册？
答：操作步骤：打开【信息查询】模块，点击【职工参保情况查询】，点【查询】（绿色按键），然后点击表格右上角xls标志，导出excel表格即可。如想打印，直接点击打印标志即可打印。
十八、如何查询本单位全部参保职工基本信息？
答：操作步骤：打开【信息查询】模块，点击【职工参保情况查询】，在离退休状态选项中选择“在职”，点击【查询】（绿色按键），即可查询全部参保职工基本信息。
十九、系统提示“此证件号码存在其他正常参保帐号,个人编号为：xxxxx”不允许新增，是什么意思？
答：说明个人编号为：xxxxx，此人有在其他企业处于参保状态，需要在原单位进行停保操作后，才能正常在本单位进行增加人员操作。
二十、在申报增员、减员或调资等业务时，申报数据出错了，怎么办?
答：1. 不该申报减员(或增员)的，却做了减员（或增员）。解决办法：如果申报还没有审批通过，拨打网报电话（66790239），申请回退即可；如果已经审批通过了，重新把此人增员（或减员）回去即可。
2. 申报调资，但基数调错了。解决办法：再重新申报一次基数即可（提示：当月内可多次申报基数，系统只默认最后一次申报的数据；如果还没有审批通过，申请回退即可）。
二十一、网上申报业务时应注意几点问题。
答：1. 做补差申报时，在工资一栏必须填写全额工资，不能写差额工资（例如：原工资2000元，现在要补差额100元，在工资一栏要填写2100元），补差工资只能增加，不能减少；
2. 填写职工身份证号码时，“X”必须大写；
3. 公务员（公务员转非公务员的人员）、港澳台和外国人员不能做网上新增，均需要提供材料到服务大厅办理（公务员转非公务员的人员不需要提供材料）；
4. 网报只能申报本年度的补缴，跨年度补缴必须提供材料到三楼服务大厅14-15号跨年度补缴窗口办理，提供材料有：原始会计凭证、工资单、劳动合同（当年第一季度补缴上年度第四季度的，可以在网上申报，不需要提交材料）。咨询电话：66793359。
二十二、提交有变化或无变化核定申报后，还想再申报增员、减员或调资业务怎么办？
答：根据网报系统设置，凡是提交有变化（无变化）核定申报后，就不再允许申报增员、减员或调资等业务（可以申报补差、补漏和信息修改）。那么如何避免此类问题呢，建议：在申报增员、减员或调资等业务完成后，不要急着提交有变化（无变化）核定申报，可待申报期最后一天提交申报（如果您不提交核定申报，我们在申报期最后一天也会自动帮您核定汇总），这样就可避免此类问题了。
二十三、申报补缴业务是要注意几点问题：
答：当月内可多次申报补缴业务。在多次申报补缴业务时，一定要待上批补缴审批通过并打印补缴汇总表后，才能接着申报下批补缴业务，如果您同时申报多批补缴业务，申报系统是无法实现分批打印补缴汇总表，也无法实现分开缴费（地税要求必须分开缴费，不能多笔合并缴费），因此要分批申报补缴业务。补缴申报时间为：每月1日至25日，地税征缴局咨询电话：65381860。
二十四、做了有变动核定申报/无变动核定申报后，还能不能做补缴呢？
答：可以做。做了有变动（无变动）核定申报不影响补缴申报。
二十五、系统提示“该人员为灵活人员本期已核定未缴费，不允许办理新增”是什么意思？
答：“该人员为灵活人员本期已核定未缴费，不允许办理新增”是指此人办理过灵活就业参保，现处于个人参保状态，因此不能做网上新增，解决办法：找到所属参保社保局（例如省，或各市县社保局参保的。）由个人带上身份证原件和复印件到大厅办理停保后，才能进行网上申报。
二十六、单位做了变动，但是最后一步应收核定申请未做，这个要怎么办？
答：申报期过后系统会按照变动之后的数据自动核定过去，但是以后做了有变动之后最好还是要自行在网上点击核定申请。
二十七、上传 公补表，提示上传文件失败：undefined，这是怎么回事？
答：这个提示是数据量太大或文本格式不对，如果数据量太大，则把数据分成几个表格后一次上传即可。若是文本格式不对，则重新下载一个表格，然后把数据重新复制粘贴一到新表格后再上传，如果还是同样的提示，则在桌面上新建一个文本文档，把表格里的数据复制粘贴到文本文档之后再重新复制粘贴回表格后上传即可。
二十八、在编人员的补漏补差可以正常在网上操作吗？
答：在编人员四险的补漏补差可以在网上正常进行，新机关养老和职业年金需要到社保局办理。
二十九、网上减员后还未做核定，那么减掉的员工可以在新的单位参保吗？
答：可以的，网上减员只要审核通过了就可以在新单位参保了。
三十、单位要减掉最后一个员工的社保需要怎么办理？
答：单位最后一个员工的停保业务不能在网上自行操作，需要带材料到社保局现场办理，所需材料：解除劳动合同书（无固定模板，网上下载一份即可），单位公章（到社保局填表需要盖章）。
三十一、给补缴本年度的社保需要带什么材料？
答：如果是网上申报，则什么材料都不需要带，自行在网上申报即可。如要到现场申报，则需携带劳动合同书原件复印件，经办人身份证原件复印件和公章到现场填补缴表。（以上复印件均盖公章）
三十二、上个月我公司退休了一个人，怎么我在网报系统里面减员减不掉？
答：可咨询社保局人员查看该人员是否转到退休库，若已转到退休库，则不需要在网上操作减员。若还未转到退休库，则等到转入之后再申报（一般每月八九号会转过去）。
三十三、职业年金表网上都不能打印，办理秘钥还有什么用呢？每个月也还是得跑一趟。
答：目前社保局已经申请打印职业年金的权限了，等审批下来未来是可以打印的。虽然暂时网上还不能打印，但是可以使用秘钥进行其他正常申报，过了申报期再到前台打职业年金表，不必要在申报期过来排队，可完美错开人潮。
三十四、网报系统能不能增加在编人员？
答：目前在编人员还不能在网上增加，需要带空岗卡，介绍信，工资审批表和身份证复印件（全部加盖公章）到现场办理。但是除了在编人员新增不能网上办理之外，其他如减员，补漏补差和薪资调整以及公补是可以在网上正常操作的。
三十五、单位网上申报不能减掉最后一个人员吗？减不掉该怎么办理，需要携带什么资料办理？
答：单位网上申报剩下的最后一个人员是网上做不了减少的，必须要带资料到社保局大厅办理。
1. 如果最后的人员是法人的话，需要单位出示一份情况说明和《海口市参保单位人员增减(基数)申报表》（加盖单位公章）。
2. 如果是职工那出示一份解聘劳动合同书，《海口市参保单位人员增减(基数)申报表》（加盖单位公章）。
