常见问题解答

常见问题解答

常见问题解答在线咨询...

请点击进入

在线客服

实时在线为您服务,欢迎咨询...

请点击进入

电话:

0898-66668096

0898-66664947

传真:

0898-66724750

新农合用户登陆系统常见问题解答

一、登录系统,提示 “请插入USB证书硬件”如下图所示:

 答:出现这种情况有三个原因:

 1、没有插入密钥或密钥没插好 ,更换插口重新插拔密钥后再登陆。

 2、驱动没有安装或损坏 ,重新安装CA数字证书驱动。

 3、密钥损坏,需携带营业执照,组织机构代码证,税务登记证其中一份副本复印件加盖公司公章和密钥办理密钥损坏业务。

二、登录系统,提示“密钥不能为空”.

解决方法:出现这种情况有3个原因:

 1、用户选择了密钥登录方式没有插入密钥硬件, 请插入密钥重新登陆。

 2、驱动没有安装或损坏,重新安装CA数字证书驱动

 3、密钥损坏,需带密钥和医疗机构许可证副本复印件加盖公章办理密钥损坏业务。

三、登录系统,提示“设置设备类型或初始化控件失败-208或-114或-101”。

解决方法:密钥可能没插好或是没有识别到密钥,请重新插拔一下密钥并把网页全关闭在重新登录试试;如还是不能登录,就是驱动没有装好,请重新装驱动。

四、登录系统,如下图所示:

解决方法:用户密钥信息未在农合系统内注册。联系当地合管办,进行密钥注册、如果合管办工作人员不会操作请联系我中心。

五、 登录系统,提示如下图所示:                      

               图1

解决方法:出现这种情况有2个原因:

1、加载项没有运行,点击图1黄色阻止条运行加载项运行后重新登陆即可。

若页面未显示阻止条,则在工具—Internet选项,如图2,图3设置后关闭网页重新登陆即可显示。

   图2   图3

2、驱动没有安装或损坏,重新安装CA数字证书驱动 。

六、登录系统,提示“用户登陆失败-1"。

答:表示密钥锁死。原因是密码输入错误6次,导致密钥被锁死。需携带医疗机构许可证副本复印件加盖公章和密钥办理解锁。

七、登录系统,提示“设备类型出错16"。

解决方法:登录系统时不能同时插了多个密钥,一次只能插一个密钥登陆。

复制地址】 【打印】 【关闭】 【顶部

诚聘英才| 联系我们| 网站导航

版权所有:海南省数字证书认证中心 技术支持:海南信息岛技术服务中心 琼ICP备09000918号

地址:海口市国贸路国贸大厦C座B栋一楼 邮编:570125 电话:0898-66664947、66668096 传真:0898-66724750